Einführung
Im Jahr 2019 hat das Online-Glücksspiel-Markt eine neue Marke hinzugenommen, die unter dem Namen Spinmama bekannt wurde. Die Firma gibt an, dass sie mit ihrem Sitz in den Malta einen echten Spielerfreund sein will. In diesem Artikel wollen wir uns intensiv mit der Erfahrung dieses Online-Casinos auseinandersetzen und analysieren, was es bietet.
Marke & Unternehmensgeschichte
Spinmama ist eine Marke des renommierten Glücksspiel-Unternehmens Game Global Ltd. Die Firma wurde 2019 gegründet und ist somit noch relativ neu auf dem Markt. Das Unternehmen gibt an, dass es sich um eine Spinmama casino unabhängige Gesellschaft handelt, die über einen Sitz in Malta verfügt.
Der Name “Spinmama” soll laut der Website eine Mischung aus den Begriffen “Spins”, “Slot” und einer besonderen Note geben. Die Zielgruppe sollte also Glücksspiel-Liebhaber sein, die nach einem Online-Casino suchen, das unterhaltsame Spielautomaten bietet.
Registrierungsprozess
Um sich bei Spinmama zu registrieren, muss der Spieler zunächst auf die Website navigieren und dort den Button “Registrierung” anklicken. Dann werden folgende Informationen benötigt:
- Ein Benutzername
- Ein Passwort (mindestens 8 Zeichen lang)
- E-Mail-Adresse (für die Bestätigung)
- Wohnort/Postleitzahl
Zudem ist es wichtig zu beachten, dass sich der Spieler nach erfolgreichem Login in seinen Konten überprüfen lassen muss. Hierzu werden zusätzlich die folgenden Informationen benötigt:
- Vorname und Nachname
- Geburtsdatum (im Format DD.MM.JJJJ)
- Adressdaten (Strasse/Nr., PLZ, Stadt)
Der Registrierungsprozess ist relativ einfach durchgeführt und erfordert keine langwierige Belegung von Kontaktdaten. Das E-Mail-Format für die Bestätigung wird im Vorfeld festgelegt.
Konto-Eigenschaften
Nachdem sich der Spieler registriert hat, erhält er automatisch einen kostenlosen Zugriff auf sein Konto mit einem Guthaben in Höhe von 10 Euro. Dieser Betrag kann in den verschiedenen Spielen verwendet werden und ist kein Bonus für Neukunden.
Als weiteres Merkmal bietet Spinmama seine Benutzer die Möglichkeit, mehrere Konten gleichzeitig zu öffnen. Sie können dabei zwischen dem Hauptkonto (zuständig für alle Transaktionen) und einem sogenannten “Bonus-Konto” unterscheiden. Dies letztgenannter hat eine Sonderrolle bei der Bonusverteilung.
Bonuses & Promotionen
Neben den oben genannten 10 Euro können neue Spieler auch auf verschiedene Boni zählen, um das Glücksspiel zu erleichtern. Es stehen u.a. folgende Aktionen zur Verfügung:
- Bonus für Neukunden : Bis zu 100 % Bonus bis 500 € in Höhe des ersten Einzahlungsbetrages
- Freispiele (FS) : Maximal 150 FS für das Spiel “Fruit Shop” können zusätzlich erworben werden
- Rebates & Rollover-Prozente : Bei jeder Verluste erhalten Spieler automatisch bis zu 15 % zurück
Zusätzliche Bonusaktionen bieten sich ebenfalls an. So können Benutzer den Aktionsteilnehmer-Titel “Spinmama Master” übernehmen, indem sie bestimmte Spiele spielen und Siege erreichen.
Bezahlung & Auszahlungen
Bezahlen kann man bei Spinmama mithilfe einer umfangreichen Palette von Bezahlmethoden wie:
- Sofortüberweisung : Ein Direktlast-Verfahren zur Zahlung
- Maestro/MasterCard/Eurocard/Visa und andere Kreditkarten
- Neuer PayPal-Meister : Echtzeit-Guthaben-Auszahlung
Ein wichtiger Punkt ist die Wartezeit der Transaktionen. Laut Angabe sollte es maximal 24 Stunden dauern, um von dem Start bis zur Auszahlung.
Die Beträge werden automatisch zum Konto überführt und keine weiteren Aufgaben sind erforderlich.
Casino-Spiele & Software-Provider
Insgesamt gibt es über 600 verschiedene Slots-Spielen und ein breites Spektrum an Tischspielen. Spinmama hat folgende Casinoprogramme von mehreren großen Softwareanbietern wie:
- NetEnt
- Microgaming : Viele der am bekanntesten Online-Spielautomaten (z.B. “Book of Ra” & “Fruit Shop”)
- Pragmatic Play
Ebenfalls existieren viele Roulette- und BlackJack-Automatiken für alle Benutzer.
Mobile Erfahrung
Für Benutzer, die auch von außerhalb auf eine Ausstattung warten wollen, bietet Spinmama über Web-Sites einen mobilen Zugriff. Auch Apps sind nicht vorhanden; der Benutzergrenzen sind also ausgeschlossen.
Sicherheit & Lizenzierung
Die Sicherheit ist sicherlich das wichtigste im Casino- Bereich und ist für alle Spieler relevant. Spinmama hat sich mit einer guten Auswahl von Unternehmens-Schirmungen bewährt, um die Spieler vor Betrug zu schützen. Darüber hinaus besitzt die Firma eine sorgfältig ausgestaltete Seite über ihre Tätigkeit und deren Grundlagen.
Kundenunterstützung
Folgende Formen der Unterstützung stehen den Spielern zur Verfügung:
- E-Mail : Die Antwort ist in 2-3 Stunden
- Live Chat : Der Benutzer hat die Möglichkeit, direkt zu reden mit dem Mitarbeiter.
- Telefonnummer :
Ein wichtiger Punkt hierbei sind die für Fragen überhöhten Anrufkosten (aufgrund von internationaler Zahlung). Der Service ist verfügbar ab 24 Uhr.
Die Firma gibt an, dass der Support 7 Tage pro Woche erreichbar sein sollte. Das tatsächliche Ergebnis kann nicht sicher bestätigt werden und zeigt einige Fehler auf.
Zusammenfassende Analyse & Verhalten
Im Bereich “Spielauswahl” ist es wichtig zu beachten, dass keine Möglichkeit besteht, eine Auswahl an Spielen zu filtern oder über spezifische Kategorien auszuwählen. Außerdem bieten sich beim Kunden keine Suchmöglichkeiten.
Das Casino selbst sieht eher positiv aus und kann sehr gut genutzt werden, wenn die Bedingungen erfüllt sind.
Bewertung & Einstufung
Beurteilung: 75/100
Weder übertriebene Anforderungen noch gute Möglichkeiten zur Suche nach Spielen. Die Sicherheit ist aber völlig ausreichend und viele verschiedene Softwareanbieter bieten auch eine Auswahl für Tischspiele.
Die Ergebnisse der verschiedenen Erfahrungen weisen darauf hin, dass das Casino den Ruf zu verdienen scheint, um in Zukunft positiv aufgenommen werden kann.